Dlaczego warto kupić materac w internecie?
Zakupy przez internet stają się coraz częstszą formą pozyskiwania materaców pokonując pomału sprzedaż w sklepach stacjonarnych. Na początku wydaje się to całkowicie sprzeczne, ponieważ każdy chciałby poleżeć na materacu żeby go wypróbować przed kupnem – nikt nie lubi kota w worku. Z drugiej strony mamy stanowisko poparte naukowymi badaniami konsumentów. Czy warto „zaryzykować” i pójść za modą zakupów online? Odpowiadamy!
Klienci sklepów online z materacami są tak samo zadowoleni
Badania konsumenckie przeprowadzone przez naukowców z Dakoty Północnej (Duke University Medical Center) jednoznacznie odpowiadają na pytanie – klient kupujący materac online jest prawie tak samo zadowolony jak ten kupujący w sklepie stacjonarnym. Różnica w satysfakcji wynosi 3%, czyli niewiele. Dlaczego tak jest?
Baza wiedzy i presja czasu
Konsument w internecie ma nieograniczony czas surfowania po różnych źródłach informacji o materacach – może poczytać opinie, zasięgnąć rady specjalistów online czy poznać wszystkie rodzaje materiałów. W sklepie stacjonarnym klient jest zarzucany przez sprzedawcę ciężkimi do zrozumienia stwierdzeniami na temat materacy, ma mało czasu do zapoznania się z materiałami oraz najważniejsze – poleży na testowanym materacu przeciętnie 10 sekund. Faktem jest, że 10 sekund w żadnym wypadku nie wystarczy aby stwierdzić czy materac jest dla nas odpowiedni czy nie. Badania naukowców wykazały, że ważniejsze dla satysfakcji z użytkowania materaca jest nasz indywidualny wybór po zapoznaniu się z bazą wiedzy, a nie polecenie przez sprzedawcę w sklepie stacjonarnym. Może dojść do tego, że sprzedawca będzie specjalnie polecał droższy materac, aby mieć jak największy zysk lub będzie miał mało czasu i poleci źle dopasowany materac lub taki, który nie będzie satysfakcjonujący.
Cechy materiałów zauważalne po dłuższym czasie
Wiele tworzyw użytych do stworzenia wkładu do materaca uaktywnia swe zdolności po określonym czasie. Na przykład pianka termoelastyczna działa pod wpływem ciepła. Jeżeli w sklepie stacjonarnym jest zimno to nasze odczucia z testowania tego materaca mogą być całkowicie inne od normalnego użytkowania jeżelibyśmy się zdecydowali na ten materiał. Pianka termoelastyczna wymaga ok. godziny aby zagrzać się od ciała i uaktywnić swoje najlepsze cechy czyli dopasowanie do ciała i zwiększoną elastyczność.
Ale dlaczego w internecie?
Jest to wygodne, konkurencyjne i proste. Wszystko w jednym miejscu z łatwym dostępem.
Podsumowanie
Chcąc kupić dobry materac kieruj się własnym przeczuciem i wybierz taki materac, który uważasz, że będzie dla Ciebie najlepszy. W końcu w zakupach materaca najważniejsza jest satysfakcja klienta, a nie sprzedawcy.
——————————————————————————————–